こういう商売の仕方って…
最近無責任な人が多いなって思うような事が度重なってありましたので、その事を書こうかなって思います。
まずはあるホームセンターでの出来事です。
以前あるホームセンターで大きな買い物をしました。
エクステリアで取り扱うような大きな物です。
購入してしばらく経ったある時、その購入した物をふと見て気づいた事がありました。
それには何本かのボルトが付いていたのですが、ほとんどが抜け落ちていました。
しかも落ちてしばらく経過していたのか、抜け落ちたボルトも見当たりませんでした。
通常ですとボルトと言えば結構しっかりと固定されているため簡単に抜け落ちたりはしません。
大抵はネジよりも太い物が多いですので、ネジよりもしっかりと固定されます。
それが１本、２本どころではなく、１０本くらいは外れてしまっていました。
慌てて購入したところに問い合わせてみたところ、修理の見積りして連絡をいただけるとの返答があったので、とりあえず待つ事にしました。
それから数日後に見積書が郵送されて来たので、内容を確認してみたところその見積の金額に驚いてしまいました。
もうちょっと足せば新しくそれと同等の物が買えてしまうくらいの金額でした。
確かにちょっと古い(７年経過)ので保証も当然無く、足元を見られたかなと思ったのですが、通常７年くらいで壊れてしまうような物では無く、何よりもボルトが大量に抜け落ちていた事もあったので、その旨を伝えてみました。
しかし原因は不明としながらも工事に落ち度は無かったとして、全く取り合って貰えませんでした。
結局その後は平行線を辿る感じでどちらも譲らず、ホームセンター側の方が一方的に断って来るような結果に終わりました。
正直途方に暮れちゃいましたね。
家電品とかであれば、同じ状況になった時も頭に来たりはしますが、まだ動かせる物でもあるので、処分という選択肢もしやすいですが、大物のエクステリアとなるとなかなかその選択肢も取りづらいですね。
処分するだけでも当然費用は掛かりますし…
最終的に他の業者さんにお願いしてボルトだけでも締めて貰ったのですが、他の所で購入した物を別の所で修理して貰うのって嫌がられるんですよね。
その業者さんにも念の為ボルトが大量に取れちゃったりする事なんてあるのか聞いてみたところ、『そんな事あるわけないでしょ』って笑われてしまいました。
それから今のところボルトが再び外れたという事は無いです。
まあそれが普通と言えば普通なんですけどね。
ちゃんとした原因も分からずじまいでしたので、何ともスッキリしない終わり方だったのですが、まあ最善は尽くせたかなって思います。
今回の件で思った事は、その購入したホームセンターの対応が悪いとまでは言いませんが、もうちょっと次に繋がるような対応をして欲しかったなって感じましたね。
商売のやり方としては余り良くなかったんじゃないかなって思います。
一方的に断りの返事をされてしまったら、もうアンタんとこで二度と買わねえよってなりますからね。
以前から商品を購入していただいた後のアフターフォローも大事だと言われていますが、最近は売る方にその意識が無くなって来てしまっていると感じさせる場面を見掛けやすくなっているように思います。
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